Política de envío
Política de envíos
Envío gratis a México y Chile
Todos nuestros pedidos tienen envío gratis, sin monto mínimo de compra, a cualquier parte de México y de Chile.
Plazos de entrega
- México: de 3 a 5 días hábiles.
- Chile: de 5 a 8 días hábiles.
Los plazos cuentan desde que confirmamos tu pedido. Los pedidos hechos en fin de semana o día festivo empiezan a prepararse el siguiente día hábil. En zonas de cobertura extendida o de difícil acceso la entrega puede tardar unos días más; si es tu caso, te avisamos.
Seguimiento de tu pedido
En cuanto tu pedido sale, te enviamos un correo con tu número de seguimiento para que sepas en todo momento dónde está.
Dirección de envío
Revisa bien tu dirección y código postal antes de pagar. Si te equivocaste, escríbenos lo antes posible a hola@sofiaco.shop: si el pedido todavía no ha salido, la corregimos sin problema.
Si no estás en casa
La empresa de transporte intentará la entrega de nuevo o te dejará un aviso para retirarlo. Si el paquete regresa con nosotros porque no se pudo entregar, contáctanos y buscamos una solución.
Paquete dañado o incompleto
Si tu paquete llega dañado o le falta algo, escríbenos en un plazo de 48 horas con una foto del paquete y de la prenda, y lo solucionamos sin costo para ti.
Retrasos
Trabajamos para cumplir siempre estos plazos, pero en temporadas de alta demanda, días festivos o por incidencias del transporte puede haber algún retraso. Si tu pedido tarda más de lo previsto, escríbenos y lo revisamos contigo.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a hola@sofiaco.shop.